Omoda & Jaecoo transforma lead de mídia em visita à concessionária na campanha de um ano de marca

Contexto

Montadora que chegou ao Brasil e vendeu mais de 10 mil unidades no primeiro ano, com dois modelos entre os dez híbridos mais vendidos do país.

Ticket alto, ciclo de decisão longo e a venda acontecendo na concessionária, não online. O CRM precisa fazer uma coisa específica: transformar lead de mídia em visita à loja.

O desafio

A campanha de um ano de marca no Brasil tinha meta de gerar fluxo qualificado nas concessionárias durante abril inteiro, e a base estava toda misturada: quem já comprou, quem pediu proposta na semana passada, quem visitou a loja e travou no financeiro, e quem não interage há mais de oito meses.

Disparo massivo nesse cenário gera descadastro e desgasta a base justamente no mês em que ela mais precisa ser trabalhada. Somado a isso, marca, concessionária e mídia operavam separadas, e a conversão não voltava para a plataforma de anúncio.

O que a DTM fez

Antes de qualquer disparo, um mapa de segmentação em camadas de prioridade: leads quentes com interação nos últimos 30 a 60 dias, que pediram proposta, simulação ou fizeram test drive; negociações em aberto travadas por condição comercial; base fria recente, perdida nos últimos seis meses; e uma lista explícita de quem não acionar, para não queimar quem acabou de comprar ou já esfriou demais.

Em cima dessa segmentação, a régua completa: seis e-mails com papéis distintos, do teaser institucional sem oferta até a comunicação de últimas condições, incluindo reenvio com novo assunto só para não abridores e uma automação de boas-vindas disparada 30 minutos depois da conversão, para aproveitar o pico de interesse.

Em WhatsApp, quatro templates escritos por camada de prioridade, incluindo reativação e pós-evento. Para leads quentes sem resposta, script de ligação com abertura pronta para o consultor. Toda a régua foi amarrada ao feirão de aniversário, com o evento funcionando como âncora de urgência real.

Na camada técnica, integração de Meta CAPI via n8n, com deduplicação de evento e token de System User, devolvendo a conversão para a mídia.

Ferramentas e canais