Rapha Lopes tira o tempo de resposta de uma semana para cinco minutos e chega a ROAS 5

Contexto

Maior tatuador do Brasil, com agenda disputada, ticket alto e captação de leads por mídia paga.

O desafio

Todo lead era respondido na mão por uma única pessoa, e a resposta chegava a levar uma semana. Nesse intervalo o interesse esfria e o lead fecha com outro estúdio.

Não havia funil, não havia follow-up estruturado e a mídia não recebia retorno de conversão, por falha na captura do identificador de clique, o que deixava o investimento sendo otimizado no escuro.

O que a DTM fez

CRM comercial implementado no GoHighLevel, com a jornada estruturada do primeiro contato ao agendamento e régua automatizada em WhatsApp, e-mail e SMS.

Na camada de mídia, envio de conversões offline para o Google Ads e correção da captura do identificador de clique, devolvendo à plataforma a informação de qual lead virou cliente.

Ferramentas e canais