O que acontece quando o CRM finalmente roda.
Operações de CRM, automação e dados que a DTM construiu e opera. E-commerce, lançamento e vendas complexas. Em cada case: o cenário que encontramos, o que foi implementado e o número que mudou.
E-commerce e varejo
E-commerce · JoiasA joalheria que fez o e-mail responder por 20% das vendas com áudio da sócia no WhatsApp
Implementação do CRM e da régua de relacionamento em uma marca de ticket alto e compra afetiva, com áudios da própria sócia sustentados em escala dentro da automação.
20%das vendas vindas de e-mailVer o case
E-commerce · CalçadosJulis Calçados coloca a recuperação de carrinho no WhatsApp para rodar sozinha
Automação de recuperação de carrinho implementada e rodando, com o diagnóstico que separou o que era limitação de estratégia do que era limitação de ferramenta.
Implementação da automação de carrinho e consultoria de diagnóstico.Ver o case
E-commerce · PerfumariaAttracione tira o dado de pedido do relatório da plataforma e passa a analisar recompra de verdade
Sincronização diária dos pedidos para uma base analítica própria, mais uma comparação de ferramentas com as diferenças de escopo explícitas — não só o preço final.
Implementação técnica de integração e consultoria de stack.Ver o case
Varejo farmacêuticoBoxFarma troca a ferramenta de chat por um CRM de verdade, com API oficial do WhatsApp
Migração para uma plataforma completa de CRM integrada à API oficial do WhatsApp, colocando o histórico do cliente no mesmo lugar em que a conversa acontece.
Migração e implementação.Ver o caseInfoproduto e educação
Saúde · LançamentoAna Jannuzzi migra de ferramenta e faz o WhatsApp entregar ROI de 38,24% na Black Friday
A operação mais densa em número do portfólio: migração de plataforma, campanha via API oficial do WhatsApp e 16 disparos segmentados por fase da maternidade.
ROI 38,24%na campanha de WhatsApp da Black FridayVer o case
Educação · MarketplaceWeHelpU troca o lead score da intuição pelo dado real de conversão
Score construído a partir do cruzamento entre a base de pesquisa e a de compradores, integração de Meta CAPI com deduplicação e lançamento operado ponta a ponta.
Operação direta e implementação técnica.Ver o case
EducaçãoHelp Engenharia liga CRM e plataforma de vendas no n8n e recupera carrinho automaticamente
Integrações em n8n com recuperação de carrinho rodando sozinha, mais uma ferramenta interna para tirar a gestão de templates de WhatsApp da mão.
Implementação técnica.Ver o case
EducaçãoGorgeous Academy limpa o pipeline no Kommo e passa a medir conversão sobre oportunidade real
Fluxo em lote movendo automaticamente os alunos inativos para a etapa correta, tirando do funil o que já morreu.
Implementação técnica.Ver o caseServiço, B2B e enterprise
ServiçoRapha Lopes tira o tempo de resposta de uma semana para cinco minutos e chega a ROAS 5
CRM comercial implementado no GoHighLevel, com jornada estruturada do primeiro contato ao agendamento, régua em WhatsApp, e-mail e SMS e conversões offline no Google Ads.
ROAS 5no investimento em mídiaVer o case
AutomotivoOmoda & Jaecoo transforma lead de mídia em visita à concessionária na campanha de um ano de marca
Mapa de segmentação em camadas de prioridade antes de qualquer disparo, régua completa de e-mail e WhatsApp amarrada ao feirão e Meta CAPI via n8n devolvendo conversão para a mídia.
6 e-mailscom papéis distintos na régua da campanhaVer o case
B2B SaaSOmie separa ativação de cobrança e reescreve a jornada pós-compra touchpoint a touchpoint
Revisão da jornada do primeiro dia até a suspensão, com hierarquia clara de CTA, bifurcação por comportamento e um ponto de reconhecimento para quem paga em dia.
Consultoria de jornada e acompanhamento da operação de CRM.Ver o case
Healthtech · Saúde corporativaAxenya automatiza as regras de elegibilidade que controlam vidas no plano de saúde de uma empresa de gás
Réguas de comunicação que controlam entrada, permanência e exclusão de beneficiários, com as regras de conformidade traduzidas em automação dentro do HubSpot.
3 jornadasautomatizadas: matrícula, revalidação semestral e exclusãoVer o case
Healthtech · FertilidadeOvom Care passa a saber de onde vem o paciente, do primeiro clique à consulta
Captura de UTMs e identificadores de clique, proteção do first touch no HubSpot e devolução de conversão para Meta e Google via importação offline.
Implementação técnica direta.Ver o case
Climate techumgrauemeio ajusta a régua ao tempo real do ciclo B2B e conecta CRM e mídia
Régua desenhada no tempo da jornada B2B, respeitando o intervalo entre o interesse e a decisão, com o CRM integrado à mídia paga.
Implementação e consultoria.Ver o case
Serviços jurídicosSpin Law migra para um CRM de verdade e consolida 33 automações em 16
Saída de uma ferramenta de gestão de projeto para uma plataforma de CRM, eliminando a sobreposição de automações em vez de replicá-la.
33 → 16automações consolidadas na migraçãoVer o case
Estágio inicialBaú do Milhão fecha stack e integrações antes de a operação subir
Estrutura desenhada antes de existir volume, evitando a migração que quase sempre aparece quando a escolha de ferramenta é feita no improviso.
Consultoria de stack e integrações.Ver o caseSe algum desses cenários se parece com o seu.
O próximo passo é simples: uma conversa de diagnóstico para entender como sua operação está montada hoje e onde está o dinheiro parado.
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