Ovom Care passa a saber de onde vem o paciente, do primeiro clique à consulta

Contexto

Clínica de fertilidade com captação por mídia paga e operação comercial em HubSpot. Ticket alto e decisão longa, com muitos pontos de contato antes da primeira consulta.

O desafio

Não dava para saber de onde vinha o paciente. As UTMs se perdiam no formulário, a origem do primeiro contato era sobrescrita pelo último clique e a mídia não recebia de volta a informação de qual lead avançou.

Sem isso, a otimização de campanha acontece no volume de formulário preenchido, e não no que vira paciente.

O que a DTM fez

Captura de UTMs e identificadores de clique nos formulários, criação automática do negócio já com a origem preenchida, proteção do first touch para o primeiro contato não ser sobrescrito, e devolução de conversão para Meta e para o Google via importação offline.

Ferramentas e canais